利用規約

本規約は、MINOWA Psych Room（以下「当サービス」といいます）をご利用いただく際の条件を定めるものです。お申込みの前に、必ずご確認ください。

第1条（サービスの内容・対象者）
当サービスは、精神科医ミノワ（ペンネーム）が運営する、文章形式によるオンラインカウンセリングです。クライアントが文章で相談内容を送信し、それに対して心理的支援・整理・助言などを文章で返信する形式を取ります。医療行為（診断・治療・処方）は行いません。
本サービスは、18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方（高校生を含む）は、保護者の同意があってもお申し込みいただけません。

第2条（料金・期間）
当サービスは以下のコースをご用意しています。
・4週間コース
 料金：30,000円
 期間：28日間
 返信目安：72時間以内

 ※免税事業者のため消費税はかかりません

メール回数に制限はありませんが、交互に1通ずつのやり取りを目安に進めていきます。

私からの返信は、メールをいただいてから72時間以内にお送りします。

4週間のコース終了後、継続をご希望の場合は繰り返しお申し込みいただけます。

第3条（お支払い方法）
前払い制です。
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay にて承ります。
Square社の決済システムを利用し、カード情報は当方では保持しません。

第4条（返金・キャンセル）
お支払い後のキャンセル・返金は、原則として受け付けておりません。
ただし、お支払い完了後3日以内またはサービス開始前にキャンセルを希望された場合は、事務手数料1,000円およびSquare決済手数料（3.6%）を差し引いた上で返金いたします。期間途中での自己都合による中止・未利用分の返金は行いません。

第5条（対応時間・返信について）
クライアントからのメッセージには、72時間以内に返信いたします。ただし、臨時休業期間などは返信が遅れる場合があります。その際は事前にご連絡し、期間延長などの対応をとります。

第6条（守秘義務）
ミノワは、クライアントから得た一切の個人情報・相談内容を厳重に管理し、本人の同意なく第三者に開示することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
• ご本人または他者の生命・安全が危険にさらされるおそれがあるとき
• 法令等に基づき開示を求められたとき

第7条（匿名性について）
安心してご利用いただけるよう、ペンネームでのご相談に対応しておりますが、カード会社の仕様上、決済画面では氏名の入力が求められます。
当方では、決済の確認時にカード氏名が画面上に表示されますが、その氏名を別途保存したり、相談内容と照合することは一切ありません。

第8条（禁止事項）
以下の行為が確認された場合、サービスを中止することがあります。
• 誹謗中傷、脅迫、または不適切な言動
• 営利目的、宣伝、または勧誘行為
• サービスの無断転載・公開（内容のスクリーンショットや引用を含む）
• 医療的判断・処方を求める行為

第9条（免責事項）
本サービスは心理的サポートを目的としたものであり、医療行為や緊急対応を代替するものではありません。心身の状態に著しい変化がある場合や、緊急の支援が必要な場合は、医療機関や公共機関への相談をお願いいたします。

第10条（規約の変更）
当サービスは、必要に応じて本規約を改訂することがあります。
改訂後の規約は、公開した時点で効力を生じるものとします。

第11条（お問い合わせ）
運営者：ミノワ（MINOWA Psych Room）
お問い合わせ先：[email protected]


制定：2025年11月
最終改定：2026年3月